常見問題
銷售和技術支援營業時間
銷售的營業時間為星期一至五上午8時至下午6時(美國太平洋時間)。電郵地址:sales@edgevm.com
技術支援是全日24小時營業。電郵地址:support@edgevm.com
你們說中文嗎?
雖然為我們有數名會中文的工程師，但為了能更快及有效地提供協助，我們還是建議客戶使用英語為主要溝通語言
我的VPS在哪裏?VPS上架需要多少時間?
雖然大部份的訂單是可以即時上架，但由於日益增加的網上欺詐行為，一般訂單需要24小時來進行電話和身份驗證。因此，我們建議客戶使用Paypal作為主要付款方法。現有客戶可隨時享受即時的VPS設置服務。
支援問題
如何在VPS重裝操作系統？
重新安裝操作系統非常簡單。首先，登錄SolusVM控制面板。您應該看到您的VPS主機名。找到你的VPS點擊”重新安裝”鈕就可以了。
在“常規”選項卡中，請點擊“重新安裝”，然後按照說明。您的服務器將被在短時間內重新安裝您選擇的操作系統。
如何添加另一個IP地址？
如要訂購額外的IP地址，請與sales@edgevm.com聯繫。請注意，每個VPS的IP地址的最多可以額外購買3個IP地址。
一旦銷售發票並分配IP地址給您，您應該能夠立即使用新的IP地址。
如果你不知道額外的IP地址是什麼，請登錄到控制面板，進入到您的VPS下選”控制(Controls)” – >“網絡(Network)”，你會看到你的額外的IP地址。